1. Introduction

AllemandRapide, branche officielle e-learning de VTC FLC, accorde une importance primordiale à la protection de votre vie privée. La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services d'apprentissage de l'allemand en ligne.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Nous vous invitons à la lire attentivement.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• VTC FLC (Vocational Training Center for Foreign Language and Culture)
• Siège social : [À COMPLÉTER — Yaoundé, Cameroun]
• Email de contact : contact@allemandrapide.com

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus.

3. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de nos services, nous sommes susceptibles de collecter :

Données d'identification

• Nom, prénom, adresse email
• Identifiant de connexion et mot de passe (chiffré)
• Photo de profil (facultative)

Données de progression pédagogique

• Cours suivis, leçons consultées, temps passé
• Résultats aux tests et examens
• Certificats obtenus

Données de transaction

• Historique d'achat et factures
• Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs — les paiements sont traités directement par nos prestataires sécurisés

Données techniques

• Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Pages visitées, durée de visite
• Résolution d'écran, langue préférée

Données de contact

• Messages envoyés via notre formulaire de contact
• Échanges par email avec notre support

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Fourniture des cours et suivi de votre progression pédagogique
• Émission des certificats de fin de niveau
• Gestion des paiements et de la facturation
• Support client et assistance technique
• Communication d'informations relatives à nos services (avec votre accord)
• Amélioration continue de la plateforme et de l'expérience utilisateur
• Sécurité du site et prévention des fraudes
• Respect de nos obligations légales et comptables

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour la fourniture des services achetés (accès aux cours, suivi, certificats)
• Votre consentement : pour les communications marketing et les cookies non essentiels
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services, la sécurité du site et la prévention des fraudes
• Obligations légales : pour la conservation des factures et documents comptables

6. Durée de conservation

7. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Prestataires de paiement

• Stripe — pour les paiements par carte bancaire
• Prestataires Mobile Money — pour les paiements via MTN MoMo, Orange Money et services similaires (prochainement disponible)

Hébergement et infrastructure

• o2switch — notre hébergeur (Clermont-Ferrand, France)

Sécurité et sauvegardes

• Jetpack (Automattic) — sécurité et statistiques
• Really Simple Security — protection SSL et 2FA
• UpdraftPlus — sauvegardes automatiques
• Akismet — anti-spam

Autorités compétentes

• En cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire uniquement

Tous nos prestataires sont tenus par des engagements de confidentialité et mettent en œuvre des mesures de sécurité conformes aux réglementations applicables.

8. Vos droits

Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré (CSV, JSON)
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : limiter l'utilisation de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la légalité des traitements antérieurs

9. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience. La gestion de votre consentement est assurée par le module Complianz, conforme au RGPD et au DSGVO.

Cookies strictement nécessaires

Toujours actifs, ils assurent :

• Le fonctionnement du site (WordPress)
• La gestion de votre panier et de vos commandes (WooCommerce)
• La gestion de votre compte utilisateur (Tutor LMS, Ultimate Member)
• La sécurité du site (Jetpack, Really Simple Security)
• La mémorisation de vos préférences de consentement (Complianz)

Cookies de mesure d'audience

Nous utilisons Burst Statistics, un outil de statistiques auto-hébergé et respectueux de la vie privée. Il ne dépose aucun cookie tiers et ne transmet aucune donnée personnelle à des services externes. Aucun consentement n'est requis pour ce type de mesure.

Cookies tiers

Nous n'utilisons actuellement aucun cookie tiers de tracking (pas de Google Analytics, pas de Facebook Pixel, pas de publicité ciblée).

Gestion du consentement

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en cliquant sur le lien « Gestion des cookies » présent en bas de page.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération :

• Chiffrement SSL (HTTPS) sur l'ensemble du site
• Mots de passe stockés sous forme chiffrée (hashage)
• Protection anti-spam et anti-intrusion (Jetpack, Really Simple Security, Akismet)
• Authentification à deux facteurs (2FA) disponible
• Sauvegardes régulières et automatiques (UpdraftPlus)
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance continue des tentatives d'intrusion

11. Transferts internationaux

Certaines de vos données peuvent être traitées par nos prestataires situés en dehors de votre pays de résidence (France, États-Unis, Cameroun). Nous veillons à ce que ces transferts s'effectuent dans le respect des réglementations applicables et que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types, engagements de confidentialité).

12. Mineurs

Nos services sont destinés à un public général. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 15 ans sans le consentement parental. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données sans autorisation, contactez-nous pour que nous procédions à leur suppression.

13. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email ou via une notification sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

14. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits : contact@allemandrapide.com